はや家計簿 サポート
最終更新: 2026-08-29
はや家計簿に関する不具合報告、ご意見、ご要望は、以下の公開用連絡先までお送りください。
お問い合わせ先: dorasenaapp@gmail.com
お問い合わせ時にあると助かる情報
- 利用しているiPhoneの機種
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が起きた画面と操作内容
メモ欄やスクリーンショットには、実名、住所、電話番号、口座情報などの機微な情報を含めないでください。
データについて
支出データ、カテゴリ、メモ、予算、設定は端末内に保存されます。アプリを端末から削除すると、通常、端末内に保存されたアプリデータも削除されます。
バージョン2.0.0への更新に、利用者の操作は必要ありません。これまでの記録と画面上の金額を変えずに、保存形式だけを自動で更新します。変更前の全記録は安全用CSVとして端末内へ保存され、アプリの「設定」→「データ」→「更新前の記録のひかえ」から取り出せます。
更新中に安全用CSVを作れない場合でも、元の記録は書き換えず、これまでの形式のままアプリを利用できます。次回起動時に安全用CSVの作成を再試行します。
更新後に保存領域を開けない画面が出た場合は、アプリを削除しないでください。端末の空き容量を確認し、アプリを一度終了してから開き直してください。画面に「更新前の記録のひかえ」が表示されていれば、そこから共有して控えを保存できます。改善しない場合は、表示された内容とアプリのバージョンを添えてお問い合わせください。
表示通貨は、記録、予算、ショートカット、繰り返し記録、または入力途中の金額がある場合、その金額の意味や小数部を守るため変更できません。これは更新の失敗ではなく、現在選んでいる通貨のまますべての記録・閲覧機能を利用できます。
プレミアム（App内課金）について
「はや家計簿 プレミアム」は買い切りのApp内課金です。月額・年額の請求はありません。一度購入すると、同じApple IDでずっとご利用いただけます。
購入したのに反映されないとき／機種変更・再インストールのときは、アプリの「設定」→プレミアムの節にある「購入を復元」をお試しください。復元にはApple IDへのサインインが必要です。
「価格を取得できません」と表示されるときは、通信環境をご確認のうえ、時間をおいて「再試行」をお試しください。App Storeの一時的な混雑でも起こることがあります。
返金については、開発者では手続きできません。Appleのreportaproblem.apple.comからApple IDでサインインしてお申し込みください。
購入に関するお問い合わせの際は、購入日、表示されたメッセージ、実行した操作（購入／復元）を添えてご連絡ください。なお、開発者はお支払い情報やApple IDを取得しておらず、個別の購入履歴を照会することはできません。
広告について
無料版では広告が表示される場合があります。広告表示、広告に関する同意、プライバシー設定、広告の内容に関するお問い合わせは、問題が起きた画面と操作内容を添えてご連絡ください。
広告に関する同意やプライバシー設定にかかわらず、はや家計簿の基本機能は利用できます。
利用上の注意
はや家計簿は、日々の支出記録を補助するためのアプリです。金融商品、投資、税務、会計、法律に関する助言を提供するものではありません。
アプリ内に表示される予算、集計、為替換算は、記録・確認のための参考情報です。重要な判断を行う場合は、金融機関、公的機関、税理士・会計士・弁護士などの専門家の情報を確認してください。
端末の故障、紛失、OSやApple IDの設定、バックアップ状態などにより、アプリ内データを復元できない場合があります。重要な情報は、必要に応じてユーザー自身でも控えを残してください。
公開ページについて
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